Tworzenie instrukcji i materiałów dla użytkowników
Tworzenie dokumentacji użytkownika dla autorskich narzędzi i raportów – z naciskiem na prostotę i klarowność nawet dla osób bez wiedzy technicznej.
Cel:
Zapewnienie użytkownikom narzędzi wsparcia, które pozwolą im pracować samodzielnie i bez konieczności każdorazowego angażowania zespołu IT.
Zakres:
➤ Tworzenie instrukcji krok po kroku dla plików Excel, raportów BI i procesów operacyjnych
➤ Wykorzystywanie zrzutów ekranu i opisów kontekstowych
➤ Reagowanie na zmiany i aktualizacje systemowe poprzez modyfikację dokumentacji
➤ Oznaczanie elementów wymagających uwagi – np. walidacji, pułapek danych
Efekt:
➤ Zmniejszenie liczby błędów po stronie użytkowników
➤ Możliwość szybszego wdrażania nowych osób
➤ Wzrost niezależności zespołów pracujących z systemami
Technologie:
Word, Excel, zrzuty ekranu, makra, raporty BI
Rok:
2023–2025