Obsługa systemu Fusion
Wsparcie systemowe i operacyjne po wdrożeniu Oracle Fusion ERP – obejmujące diagnozę błędów, testowanie rozwiązań i usprawnienia procesów w systemie.
Cel:
Utrzymanie stabilności i poprawności działania systemu ERP poprzez bieżące wsparcie użytkowników, analizę zgłoszeń oraz wdrażanie trwałych rozwiązań.
Zakres:
➤ Diagnoza i analiza zgłoszonych problemów systemowych
➤ Korekta danych i konfiguracji (np. profile, słowniki, struktury)
➤ Tworzenie rozwiązań zapobiegających ponownemu wystąpieniu błędów
➤ Testowanie zmian w środowiskach UAT przed wdrożeniem
➤ Wsparcie użytkowników w obsłudze nietypowych przypadków
Wyzwania:
➤ Trudności w reprodukcji błędów przy braku pełnych informacji
➤ Błędy wynikające z konfiguracji między-modułowej (np. księgowość ↔ należności)
➤ Konieczność szybkiego działania przy incydentach wpływających na pracę całych zespołów
➤ Komunikacja z zespołem technicznym i użytkownikami biznesowymi
Efekt:
➤ Skrócenie czasu reakcji i naprawy błędów systemowych
➤ Zwiększenie niezawodności operacyjnej systemu
➤ Lepsze zrozumienie ograniczeń i możliwości Fusion po stronie biznesu
Technologie:
Oracle Fusion ERP, BI Publisher, SQL, konfiguracje aplikacji, środowiska testowe
Rok:
2021–2025